Envíos

Toda la información recabada en este sitio web es confidencial y solo será usada para realizar el envío de tu pedido. El tiempo de envío es independiente al tiempo de producción o el tiempo que necesitamos para procesar cada pedido. 

Una vez que tu pedido ha sido enviado recibirás un correo con el número de rastreo de tu paquete. Puede suceder que se tengan demoras en las entregas y más en zonas extendidas fuera del control de Joyas Glimpse, atrasos que no son responsabilidad de Joyas Glimpse si no de la paquetería y no podemos ofrecer compensación alguna.

Si tu paquete no ha llegado en el tiempo estimado comunícate a Fedex al 55.5228.9904 con el número de rastreo de tu pedido en la opción 1, luego opción 2, luego opción 0

En caso de extravío de tu paquete el cliente y Joyas Glimpse deberán completar el proceso de reclamo como extravío llamando a Fedex o DHL y levantando reporte y este proceso puedo tardar hasta 3 días hábiles. Una vez completado el proceso, Joyas Glimpse volverá a enviar el paquete de reemplazo y en caso de solicitar la devolución del dinero esté se bonificará en una tarjeta de regalo.

El cliente es responsable de rastrear su paquete, en caso de que el paquete sea regresado a nuestro taller por información incorrecta en la guía o información que llegue a faltar, el cliente debe hacer el pago del nuevo envío. 

Envió nacional en México

Fedex estándar 3 - 5 días hábiles: $150.00

Fedex express 1 - 2 días hábiles: $200.00 

Envío GRATIS en compras mayores a $2,000.00 y el envío se realizará por Fedex o DHL estándar, por lo que el tiempo es 3-5 días hábiles si prefieres que tu envío sea express selecciona está opción.

Envió internacional

DHL 2-7 días hábiles: $600

Políticas de Devolución

En Glimpse, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra posible.

 Sin embargo, entendemos que a veces puede haber errores o problemas con tus pedidos.

Reclamos y Devoluciones
- Si recibes un paquete con errores o daños, tienes 48 horas para reclamarlo.
- Si no te gusta el producto, puedes retornarlo. En este caso, el cliente es responsable de pagar el envío de devolución.
- Si el producto está dañado o requiere reparación, nosotros cubrimos el costo de la reparación.

Condiciones de Devolución
- La devolución es válida o completa cuando nosotros recibimos el paquete.
- Se acredita el saldo en la tienda, no se devuelve el dinero.

Cambio de Talla 
- Si la talla no fue la correcta que indicaste, debes pagar el envío ida y vuelta.
- Si se requiere un cambio de talla, los costos son los siguientes:
- Cambio a talla más grande: Gratis
- Cambio a talla más chica: $500 pesos

Es importante tener en cuenta que estas políticas de devolución y cambio de talla son parte de nuestros términos y condiciones. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos hola@joyasglimpse.com